スーパーバイザー

事務センターのスーパーバイザー（業務フローの整理やスタッフ教育を担当）◆未経験歓迎／髪型・ネイル自由 企業向けに、事務センターのアウトソーシングサービスを提供する当社。事務案件の管理者としてあなたには業務フローやスタッフの管理をお任せします。スタッフが安心して活躍できるようバックアップしましょう。 ＜プロジェクト例＞ ・プレゼントキャンペーンの応募受付から賞品発送まで ・講習会の参加申し込み受付 ・企業の業績関連窓口 ・商品券の発送 ・コールセンター対応　など ※基本的に1案件を事務スタッフ数名のチームで担当。 ※数名～20人のオペレーターをまとめていきます。 ※1名のオペレーターさんで十分な単発案件なら、3～4案件ほど受け持つこともあります。 ＜具体的な業務の流れ＞ ▼業務フローの整理 プロジェクトの概要資料を読み込んで、お客様と打ち合わせを実施。具体的な作業レベルへと落とし込み、業務フローを整理します。その後、スタッフが作業できるよう手順書を作成。また、必要なスタッフ人数の検討も行ない、人手が足りなければ増員も依頼しましょう。 ▼スタッフへの指示・進捗管理 プロジェクト開始後は進捗を管理。必要に応じてスタッフへの指示を出します。場合によっては自身も実務に参加し、メンバーをフォローすることも。 ▼業務フローの改善 「ここは変えた方が良い」「問題が発生した！」ということがあれば、問題点を洗い出して改善案をお客様に提案します。 ※そのほか、シフト作成や定期面談、スタッフとの日々のコミュニケーション、マニュアルに基づくスタッフ教育などもお任せします。 ＜仕事のポイント＞ ◎未経験の方も活躍しやすい環境です！ 専門知識などは不要。マニュアル完備で、入社後は先輩SVのもとでイチから仕事を覚えていけるため、未経験でもご安心ください。まずは1つの案件からスタートして、少しずつ担当案件を増やしていきましょう。 仕事NO:SO0-19